RISCK COMPLY Trust

Compromisos de Servicio

Expectativas operativas para clientes RISCK COMPLY que evalúan disponibilidad, soporte y gestión de incidentes.

Objetivo de disponibilidad

RISCK COMPLY está diseñado para alta disponibilidad sobre infraestructura cloud gestionada. El estado público y los checks operativos ayudan a la monitorización.

Respuesta a incidentes

Los incidentes de seguridad y disponibilidad se clasifican por severidad, con contención, comunicación al cliente y revisión posterior.

Soporte prioritario

Los clientes Business y Enterprise reciben prioridad para billing, acceso y cuestiones operativas críticas de compliance.

Continuidad de infraestructura

Vercel, Supabase, Stripe y servicios de monitorización se usan con procedimientos documentados de backup y continuidad.

Acuerdos Enterprise

SLAs formales, objetivos de respuesta y compromisos personalizados pueden definirse en contratos enterprise.

Esta página describe la postura operativa de RISCK COMPLY. Los compromisos contractuales se rigen por el acuerdo firmado con cada cliente.