RISCK COMPLY Trust

Engagements de Service

Attentes opérationnelles pour les clients RISCK COMPLY évaluant disponibilité, support et réponse aux incidents.

Objectif de disponibilité

RISCK COMPLY est conçu pour une haute disponibilité sur une infrastructure cloud managée. Le statut public et les contrôles opérationnels facilitent le suivi.

Réponse aux incidents

Les incidents de sécurité et de disponibilité sont triés par sévérité, avec confinement, communication client et revue post-incident.

Support prioritaire

Les clients Business et Enterprise bénéficient d’un traitement prioritaire pour la facturation, l’accès et les sujets critiques de conformité.

Continuité d’infrastructure

Vercel, Supabase, Stripe et des services de supervision sont utilisés avec des procédures documentées de sauvegarde et continuité.

Accords Enterprise

Des SLA formels, objectifs de réponse et engagements personnalisés peuvent être définis dans les contrats enterprise.

Cette page décrit la posture opérationnelle de RISCK COMPLY. Les engagements contractuels sont régis par l’accord signé avec chaque client.