RISCK COMPLY Trust

Compromissos de Serviço

Expectativas operacionais para clientes RISCK COMPLY que avaliam disponibilidade, suporte e resposta a incidentes.

Objetivo de disponibilidade

O RISCK COMPLY é desenhado para elevada disponibilidade em infraestrutura cloud gerida. A página de estado e os checks operacionais apoiam a monitorização.

Resposta a incidentes

Incidentes de segurança e disponibilidade são triados por severidade, com contenção, comunicação ao cliente e revisão pós-incidente.

Expectativas de suporte

Clientes Business e Enterprise recebem tratamento prioritário para billing, acesso e questões operacionais críticas de compliance.

Continuidade de infraestrutura

Vercel, Supabase, Stripe e serviços de monitorização são usados com procedimentos documentados de backup e continuidade.

Acordos Enterprise

SLAs formais, objetivos de resposta e compromissos personalizados podem ser definidos em contratos enterprise.

Esta página descreve a postura operacional do RISCK COMPLY. Compromissos contratuais são regidos pelo acordo assinado com cada cliente.